La tua azienda non perde tempo perché lavora troppo. Lo perde perché le informazioni arrivano male.
Se richieste, WhatsApp, email e telefonate interrompono continuamente il lavoro, è normale sentirsi sempre pieni e avanzare poco. Io trasformo aziende che lavorano a messaggi in aziende che lavorano a processi.
Ti suona familiare?
Questi sono i segnali più comuni di un'organizzazione che lavora a messaggi invece che a processi.
Le richieste arrivano da canali diversi
Email, WhatsApp, telefonate, messaggi vocali. Ogni canale ha le sue regole, e nessuno ha il quadro completo.
Manca sempre qualcosa
Per completare un lavoro serve chiedere, richiedere, rincorrere. Le informazioni ci sono, ma sparse ovunque.
Il titolare è l'imbuto
Tutto passa da una persona. Senza di lei le cose rallentano, con lei il carico è insostenibile.
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4 situazioni reali
Settori diversi, stessi problemi organizzativi. Ecco come li ho risolti.
Problema: Ogni richiesta cliente arrivava via email, WhatsApp o telefonata. Nessuno sapeva chi stava gestendo cosa.
Intervento: Un unico punto di raccolta richieste, con assegnazione automatica e stato visibile.
Le richieste perse sono passate da 5-6 a settimana a zero.
Problema: Il titolare veniva chiamato per ogni decisione, anche le più piccole. Non riusciva a dedicarsi alla strategia.
Intervento: Procedure operative per le casistiche ricorrenti e criteri di escalation chiari.
Il titolare ha recuperato 2 ore al giorno e il team decide in autonomia.
Problema: I progetti venivano corretti e rifatti più volte perché le informazioni iniziali erano sempre incomplete.
Intervento: Brief strutturato con checklist obbligatoria prima di avviare qualsiasi progetto.
Le revisioni sono diminuite del 60%, i tempi di consegna si sono dimezzati.
Problema: I clienti chiamavano continuamente per sapere a che punto erano i lavori. Il team perdeva tempo a rispondere.
Intervento: Report di avanzamento settimanale automatico, inviato al cliente senza sforzo manuale.
Le chiamate "a che punto siamo?" si sono ridotte dell'80%.
Come lavoro
Non installo software e non faccio formazione generica. Entro nella tua azienda, osservo come funziona davvero, e costruisco soluzioni che si adattano a voi.
Dove arrivano le richieste
Analizzo tutti i canali da cui ricevi richieste — email, telefono, WhatsApp, social — e capisco dove si perdono informazioni e dove si creano interruzioni.
Cosa si rifà inutilmente
Identifico le attività ripetute, corrette o rifatte per mancanza di informazioni chiare. Ogni lavoro doppio è tempo e margine buttato.
Dove mancano le informazioni
Trovo i punti in cui le informazioni sono frammentate, disperse tra chat e memoria delle persone. Rendere visibile ciò che è invisibile è il primo passo.
Da chi dipende tutto
Mappo le dipendenze dalle persone chiave. Se una persona manca e il lavoro si ferma, il problema non è la persona: è il processo.
Percorso in 3 step
Dalla diagnosi all'implementazione, con tempi chiari e zero fronzoli.
Lettura guidata del risultato
15–20 minuti, onlinePartiamo dal risultato del test. Ti spiego cosa significa il tuo profilo, quali sono i segnali concreti nella tua azienda e dove si perde più tempo. Non è una chiacchierata: è un primo check operativo.
Disponibile il martedì e il mercoledì, su prenotazione.
Audit operativo
Mezza giornata, in aziendaVengo da voi e osservo come lavorate davvero. Seguo i flussi, le richieste, le interruzioni. Niente questionari: guardo, ascolto, chiedo. Il giovedì è dedicato a questo.
Sopralluogo in azienda, senza impatto sulle attività quotidiane.
Piano soluzioni + implementazione
Da 2 a 6 settimanePresento un piano con priorità, tempi e costi chiari. Implemento direttamente le soluzioni — procedure, strumenti, automazioni — e vi affianco fino a quando tutto funziona. Se serve, offro manutenzione continuativa.
Possibilità di supporto ricorrente per mantenere i risultati nel tempo.
Luigi Copertino
Consulente di organizzazione operativa. Lavoro con piccole e medie imprese per mettere ordine nei flussi di lavoro quotidiani: meno rincorse, meno interruzioni, più chiarezza su chi fa cosa e quando. Ogni settimana entro nelle aziende, osservo come funzionano davvero, e costruisco soluzioni che restano.
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